Gebruiksvoorwaarden

1. Wie we zijn

Carmantic is een dienst van Hebel & Margo BV, Kapellekensweg 32, 3391 Meensel-Kiezegem, België, ondernemingsnummer en btw BE 0794.199.079, e-mail support@carmantic.be ("Carmantic", "wij").

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Carmantic door een onderneming ("de klant") en door de personen die de klant toegang geeft ("gebruikers"). Carmantic is uitsluitend bestemd voor ondernemingen, niet voor consumenten. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we ze schriftelijk aanvaarden.

2. De dienst

Met Carmantic maakt de klant aankoopborderellen, margeattesten, bemiddelings- en consignatieovereenkomsten en verwante documenten op, laat hij ze ondertekenen ter plaatse of via een persoonlijke link, voegt hij documenten en foto's toe en stuurt hij het dossier naar zichzelf, zijn klant of zijn boekhouding.

Carmantic is geen partij bij de overeenkomsten die de klant met zijn eigen klanten sluit. Wij kopen of verkopen geen voertuigen, ontvangen geen betalingen voor voertuigen en treden niet op als tussenpersoon.

Uitbreidingen zoals Carmantic Turbo maken deel uit van de dienst zodra de klant ze afneemt; deze voorwaarden gelden er ook voor.

3. Account en toegang

Een account wordt geopend door Carmantic, na een demo of een akkoord met de klant. De beheerder van de klant nodigt zijn gebruikers uit en bepaalt hun rol.

De klant zorgt ervoor dat gebruikers hun wachtwoord geheim houden, dat enkel bevoegde personen toegang hebben en dat accounts van vertrokken medewerkers worden verwijderd. Wij raden aan om tweestapsverificatie aan te zetten. Alles wat via een account van de klant gebeurt, geldt als handeling van de klant, tenzij hij aantoont dat het account zonder zijn schuld werd misbruikt.

Vermoedt de klant misbruik, dan meldt hij dat meteen aan support@carmantic.be.

4. Modelteksten: verantwoordelijkheid van de klant

Carmantic levert modelteksten als hulpmiddel. Ze zijn met zorg opgesteld, maar ze zijn geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies en houden geen rekening met de bijzondere situatie van elke aankoop.

De klant blijft verantwoordelijk voor:

• de inhoud van elk document dat hij opmaakt, laat ondertekenen of verstuurt;
• de juistheid van de gegevens die hij of zijn klant invult (voertuig, prijs, identiteit, staat van het voertuig);
• de keuze van het juiste document en de juiste btw-regeling, zoals de bijzondere regeling voor de winstmarge;
• de identificatie van zijn klant en het naleven van de regels over contante betalingen en witwaspreventie;
• het nakomen van de overeenkomsten die hij sluit.

Laat de modelteksten nalezen door je eigen boekhouder of jurist wanneer je twijfelt of je situatie afwijkt.

5. Elektronische handtekening

Een handtekening in Carmantic is een gewone elektronische handtekening in de zin van de eIDAS-verordening (EU) nr. 910/2014. Bij elke ondertekening bewaart Carmantic bewijsgegevens: het tijdstip volgens de server, de manier van ondertekenen, het toestel en de browser, een gepseudonimiseerd IP-adres, het logboek van het dossier en een vingerafdruk (hash) van het document.

Een gewone elektronische handtekening is geen gekwalificeerde elektronische handtekening. De klant beoordeelt zelf of ze volstaat voor zijn overeenkomsten. Wij garanderen niet dat een rechter of administratie een ondertekend document in elke situatie aanvaardt.

6. Prijs, factuur en betaling

De prijs is die van de offerte of, zonder offerte, die van de website op het ogenblik van de bestelling, exclusief btw. Het abonnement wordt per jaar vooraf gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen, per overschrijving of domiciliëring.

Is een factuur na een herinnering niet betaald, dan mogen wij het account op alleen-lezen zetten: de klant kan zijn dossiers dan nog inzien en downloaden, maar geen nieuwe opmaken of laten ondertekenen. Na betaling werkt alles meteen opnieuw. Op onbetaalde bedragen is de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties van toepassing.

Wij mogen onze prijzen aanpassen. We melden dat minstens 60 dagen vooraf per e-mail; de nieuwe prijs geldt vanaf de volgende jaarperiode. Wie niet akkoord gaat, kan tegen het einde van de lopende periode opzeggen.

7. Duur en opzegging

Het abonnement loopt een jaar vanaf de activering en wordt telkens stilzwijgend met een jaar verlengd, tenzij een partij het ten laatste een maand voor het einde van de lopende periode per e-mail opzegt.

Elke partij kan de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij een ernstige tekortkoming niet herstelt binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling. Wij mogen de toegang meteen schorsen bij misbruik dat de dienst, andere klanten of derden in gevaar brengt.

8. Na het einde

Na het einde van de overeenkomst blijft het account 30 dagen op alleen-lezen, zodat de klant zijn dossiers kan downloaden. Daarna wissen we de gegevens van de klant binnen 90 dagen, met uitzondering van wat wij wettelijk moeten bewaren (zoals onze facturen) en van back-ups, die automatisch worden overschreven.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van zijn documenten gedurende de wettelijke termijnen die voor hem gelden.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen al het redelijke om Carmantic veilig, beschikbaar en foutloos te laten werken en maken regelmatig back-ups. Een ononderbroken werking kunnen we niet garanderen: de dienst hangt ook af van internet, toestellen en externe leveranciers. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

Wij mogen de dienst verbeteren en wijzigen. Een wijziging die een wezenlijke functie wegneemt, melden we vooraf.

10. Aanvaardbaar gebruik

De klant en zijn gebruikers gebruiken Carmantic niet:

• voor onwettige doeleinden, valse of misleidende documenten, of voertuigen waarvan ze weten of vermoeden dat ze gestolen zijn;
• om persoonsgegevens te verwerken zonder rechtsgrond of buiten het doel van hun aankoop of verkoop;
• om de beveiliging te testen of te omzeilen, de dienst te overbelasten of geautomatiseerd gegevens op te halen zonder onze schriftelijke toestemming;
• om de software te kopiëren, na te bouwen of door te verkopen.

11. Persoonsgegevens

Voor de gegevens van zijn eigen klanten (verkopers, consignanten en andere personen in de dossiers) is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Carmantic die gegevens enkel in zijn opdracht. De verwerkersovereenkomst op deze website maakt deel uit van deze voorwaarden.

Hoe wij zelf persoonsgegevens verwerken (bijvoorbeeld van gebruikers en van wie een demo aanvraagt), staat in onze privacyverklaring.

12. Intellectuele eigendom

De software, het ontwerp, de modelteksten en het merk Carmantic blijven eigendom van Hebel & Margo. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Carmantic voor zijn eigen onderneming te gebruiken.

De gegevens, documenten en foto's van de klant blijven van de klant. De documenten die hij met Carmantic opmaakt, mag hij vrij gebruiken en bewaren, ook na het einde van de overeenkomst.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de rechtstreekse schade die het gevolg is van een fout van onze kant, en per jaar tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voor het schadegeval voor Carmantic betaalde.

Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving, verlies van klanten of omzet, boetes, naheffingen of interesten, en evenmin voor schade die voortvloeit uit de inhoud van documenten, uit gegevens die de klant of zijn klant invulde, of uit het niet nakomen van overeenkomsten tussen de klant en zijn klanten.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van onze kant, en niet voor schade aan leven of gezondheid.

14. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht, zoals een storing bij een externe leverancier, een cyberaanval die ondanks redelijke maatregelen slaagt, een stroom- of netwerkpanne of een beslissing van een overheid. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. We melden een wijziging minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan de beheerder van de klant. Is de wijziging wezenlijk en in het nadeel van de klant, dan kan hij de overeenkomst voor de inwerkingtreding kosteloos opzeggen; hij krijgt dan het deel van de jaarprijs terug dat op de resterende periode slaat.

16. Slotbepalingen

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gelden en vervangen we de ongeldige door een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij aansluit. Een recht dat we niet meteen uitoefenen, geven we daarmee niet op. Wij mogen de overeenkomst overdragen aan een onderneming die Carmantic overneemt, mits we de klant daarvan op de hoogte brengen.

Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Frans en het Engels. Bij verschil tussen de versies geldt de Nederlandse tekst.

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank van Leuven, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank aanwijst. Wij proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.